👉 Tracking Ihrer Bestellung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Tracking-Nummer des Spediteurs. 🚚 Sie haben auch die Möglichkeit, die Sendungsverfolgung über Ihr Plum-Konto unter Meine Bestellungen zu finden.

👉 Lieferanten kontaktieren 

Wenden Sie sich gerne direkt an Ihren Spediteur – Ihre Pakete sind bei ihm in guten Händen, und er kann Ihre Fragen am besten beantworten.

Den Lieferanten finden Sie über den Tracking-Link in Ihrem Plum Living Kundenbereich. Meistens können Sie darüber direkt Kontakt aufnehmen. Andernfalls helfen wir Ihnen gerne weiter!

Mehr Infos zum Ablauf Ihrer Lieferung finden Sie in unserem speziellen Artikel hier. 🚚

👉 Bei fehlenden oder beschädigten Paketen

1. Bitte melden Sie das Problem sofort dem Lieferanten und nehmen Sie die Lieferung trotzdem entgegen, auch wenn Pakete fehlen oder beschädigt sind. 
2. Unterschreiben Sie den Lieferschein mit Vorbehalt und vermerken Sie z. B.: „mit Vorbehalt, Teillieferung: Paket X von Y erhalten“ „mit Vorbehalt, Paket X beschädigt (z. B. Verpackung beschädigt/offen)“ 
3. Informieren Sie uns innerhalb von 72 Stunden nach Lieferung hier über das Problem. Wir werden so schnell wie möglich antworten und eine Lösung finden. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Haftung für Schäden oder Verschlechterungen übernehmen, die vor Ort auftreten können.